مقدمة
في White Background، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد الأموال. يرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل عملية الشراء.
أهلية الاسترداد
- تنطبق طلبات استرداد الأموال فقط على خطط الاشتراك ويجب تقديمها في غضون 3 أيام من الشراء.
- عمليات شراء الرصيد لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد.
- إذا كنت قد استخدمت أكثر من 50 من رصيد الاشتراك، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بغض النظر عن وقت الشراء.
كيفية طلب استرداد الأموال
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال وترغب في طلبها، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected].
- قم بتوفير معلومات حسابك، ورقم الطلب، وتاريخ الشراء، وسبب طلب الاسترداد.
- قم بتقديم الطلب في غضون 3 أيام من الشراء.
معالجة الاسترداد
بمجرد أن نتلقى طلب الاسترداد الخاص بك، سنقوم بمراجعته وإخطارك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسنقوم برد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية.
قد يخضع مبلغ الاسترداد لرسوم معالجة تصل إلى ستة بالمائة (6%) من قيمة الدفع الأصلية.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سينعكس أي تغيير في هذه الصفحة، ونوصي بمراجعتها بانتظام.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الرسوم المطبقة أو كنت بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً، فيرجى الاتصال بـ [email protected] للحصول على المساعدة.