Introduction
Chez White Background, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au remboursement
- Les demandes de remboursement s'appliquent uniquement aux forfaits d'abonnement et doivent être soumises dans les 3 jours suivant l'achat.
- Les achats de crédits uniques ne sont pas remboursables.
- Si vous avez utilisé plus de 50 crédits d'abonnement, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le moment où l'achat a été effectué.
Comment demander un remboursement
Si vous êtes éligible à un remboursement et souhaitez en demander un, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
- Fournissez vos informations de compte, le numéro de commande, la date d'achat et le motif de la demande de remboursement.
- Soumettez la demande dans les 3 jours suivant l'achat.
Traitement du remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans les plus brefs délais.
Si votre demande est approuvée, nous émettrons le remboursement via votre mode de paiement d'origine.
Le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement allant jusqu'à six pour cent (6 %) du montant du paiement initial.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera reflété sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin d'informations plus détaillées, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.