Введение
В White Background мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший сервис. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочтите эти правила возврата перед совершением покупки.
Право на возврат средств
- Запросы на возврат средств применяются только к тарифным планам подписки и должны быть отправлены в течение 3 дней с момента покупки.
- Разовые покупки кредитов не подлежат возврату.
- Если вы использовали более 50 кредитов подписки, вы теряете право на возврат средств независимо от того, когда была совершена покупка.
Как запросить возврат средств
Если вы имеете право на возврат и хотите отправить запрос, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
- Укажите данные вашего аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств.
- Отправьте запрос в течение 3 дней с момента покупки.
Обработка возврата средств
Как только мы получим ваш запрос на возврат средств, мы рассмотрим его и сообщим вам о результате как можно скорее.
Если ваш запрос будет одобрен, мы вернем средства тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
С суммы возврата может быть удержана комиссия за обработку транзакции в размере до шести процентов (6%) от первоначальной суммы платежа.
Изменения в правилах
Мы оставляем за собой право обновлять эти правила возврата средств в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем регулярно ее просматривать.
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы о применимых комиссиях или вам нужна более подробная информация, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения помощи.